Consegna

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Quali metodi di spedizione sono disponibili?

In KitKulPay sappiamo che l’attesa può essere motivo di preoccupazione. Per questo offriamo un unico metodo di spedizione standard completamente gratuito. La consegna stimata è di 7–18 giorni lavorativi. Sappiamo che può sembrare un tempo lungo, ma crediamo che l’attesa ne valga la pena: ed è proprio per questo che non aggiungiamo alcun costo di spedizione. Spediamo anche all’estero, così puoi goderti i nostri prodotti da qualsiasi parte del mondo.

Dov’è il mio ordine?

Una volta completato l’acquisto, riceverai un numero di tracciamento unico per il tuo ordine. Con esso potrai seguire il tuo pacco dal momento in cui lascia il nostro centro di stampa fino a quando arriva alla tua porta. Ti terremo aggiornato via email, dove riceverai il numero di tracciamento e gli aggiornamenti sullo stato. Ti consigliamo di visitare la nostra pagina "Traccia il mio ordine" per maggiori dettagli su come funziona il tracciamento in KitKulPay.

Il mio ordine non è arrivato, è ancora in transito. Cosa devo fare?

Comprendiamo perfettamente la tua impazienza di ricevere il tuo ordine e in KitKulPay ci impegniamo a rendere il processo di tracciamento il più semplice possibile per te. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un link di tracciamento dove potrai vedere gli ultimi aggiornamenti sulla posizione del tuo pacco. Ti chiediamo di avere pazienza e di attendere fino alla data di consegna stimata.

Se per qualsiasi motivo si verifica un ritardo, non preoccuparti. Le informazioni di tracciamento ti forniranno dettagli sulla posizione attuale del pacco e sulle possibili cause del ritardo. Se dopo 15 giorni lavorativi dalla spedizione non hai ancora ricevuto il tuo ordine, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti. La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto.

Il mio ordine non è arrivato e il tracciamento indica che è stato consegnato.

In KitKulPay comprendiamo la frustrazione che questa situazione può causare. Ti consigliamo di verificare innanzitutto se un vicino ha ricevuto il pacco per tuo conto. Se dopo questo controllo non riesci ancora a trovare il tuo ordine, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti il prima possibile. Avvieremo un’indagine e lavoreremo a stretto contatto con te e con i nostri corrieri per localizzare il tuo pacco il più rapidamente possibile. Siamo qui per aiutarti e assicurarci che tu riceva il tuo ordine senza alcun problema.